Payment and refund rules

Українською

Оплата Besty Helper покриває роботу з підготовки профілю, пошуку релевантних оголошень, підготовки повідомлень і подачі заявок.

Коли повернення можливе

Повернення може бути розглянуте, якщо клієнт помилково оплатив сервіс двічі або якщо робота ще не була розпочата після оплати.

Коли повернення зазвичай неможливе

Після початку роботи, підготовки профілю, пошуку варіантів або подачі заявок оплата зазвичай не повертається, оскільки сервіс уже був наданий частково або повністю.

Відсутність гарантії

Відсутність відповіді від агентств, відмова власника або відсутність перегляду не є автоматичною підставою для повернення, бо Besty Helper не контролює рішення третіх сторін.

Як подати запит

Напишіть на support@besty-helper.nl із email, який використовувався в заявці, датою оплати та коротким поясненням ситуації.

English

Besty Helper payment covers work on profile preparation, relevant listing search, message preparation and application submission.

When a refund may be possible

A refund may be reviewed if the client accidentally paid twice or if work has not yet started after payment.

When refunds are usually not possible

After work has started, the profile has been prepared, options have been searched or applications have been submitted, payment is usually non-refundable because the service has already been partly or fully provided.

No guarantee

No reply from agencies, rejection by a landlord or no viewing invitation is not an automatic refund reason because Besty Helper does not control third-party decisions.

How to request a refund review

Email support@besty-helper.nl with the email used in the application, payment date and a short explanation of the situation.

Nederlands

De betaling aan Besty Helper dekt werk aan profielvoorbereiding, zoeken naar relevante advertenties, berichten voorbereiden en aanvragen versturen.

Wanneer terugbetaling mogelijk kan zijn

Een terugbetaling kan worden bekeken als de klant per ongeluk dubbel heeft betaald of als het werk na betaling nog niet is gestart.

Wanneer terugbetaling meestal niet mogelijk is

Nadat het werk is gestart, het profiel is voorbereid, opties zijn gezocht of aanvragen zijn verstuurd, is betaling meestal niet terugbetaalbaar omdat de service al deels of volledig is geleverd.

Geen garantie

Geen reactie van makelaars, afwijzing door een verhuurder of geen bezichtiging is geen automatische reden voor terugbetaling, omdat Besty Helper beslissingen van derden niet controleert.

Hoe vraag je beoordeling aan

Mail support@besty-helper.nl met de email die in de aanvraag is gebruikt, de betaaldatum en een korte uitleg van de situatie.